话务员自我介绍 准备好自我介绍。自我介绍要简洁明了，突出自己的优势和特点。注意语言表达。回答问题时，要尽量使用正式和规范的语言，避免使用过于口语化或不礼貌的语言。保持耐心和冷静。要学会倾听客户的需求和意见，以平和的态度解决问题。掌握话务技巧。职业装，如果你是女的，化淡妆。就准备一份个人简历，着装整洁，举止大方，微笑自信！如果政府的人真来了，你别紧张，更要不卑不亢，不要畏手畏脚！问的专业性问题，你如果答不上，不要紧张，委婉的绕过。话务员，...