c2c电子商务模式下提升顾客忠诚度的策略研究,c2c电子商务中的诚信问题研究

采取何种有效措施才能留住和提升顾客的忠诚度

一）确立以客户为中心的经营理念 在激烈的市场竞争中，顾客的选择权越来越大，顾客在市场中的地位也逐渐上升。因此，企业要想扩大市场份额，就必须重视并加强提高顾客满意度。只有提高顾客满意度，才能提高老顾客的回头率，提高顾客的忠诚度，最终巩固和扩大市场份额。

第一 ，从门头的外立面以及门店内展示更多的产品信息。比如说招牌菜、必点菜，还有健康的食谱，顾客看到店铺的菜品越多，对店铺的信任度也越强。第二，建立店铺良好的形象。服务员的服务态度、精神面貌，餐厅的整体干净程度，菜品的美味程度，都是餐厅的形象。第三，店内要展示专业的机构评定。

注重与客户的对话 在与客户沟通时，避免使用否定词汇，而是采用积极肯定的语言。例如，替换“我做不到”为“我将尽力”或“我需要咨询领导”。这样的沟通方式能够增强客户的信心。 提供优质服务态度 保持热情的服务态度，通过赞美和夸奖让顾客感到愉悦。

c2c电子商务平台的营销策略有哪些

1、C2C：（Consumer？To？Consumer）个人对个人进行交易 c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。 C2C是？consumer？to？consumer？就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。 C2C是？business？to？consumer？是商家对个人，这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。 C2C？很重要的一点是都运用了物流。

2、刚开始建立的时候，请不要收费。流量大的时候，宣传的威力就逐步放大，再通过一些交互的活动以及其他网站的广告提升网站信用。盈利方式就是广告＋店铺的收费模式，也可以采取类似淘宝或者拍拍的商城、认证等模式进行适当的收费。如果网站投资规模比较大，建议由专业的咨询公司完成市场调研分析再开办网站。

3、但是通过接入我们货物银行，我们能够提供技术、底层逻辑架构、营销、包括品牌方的加持。让繁而杂的事情变得简单化，管理成本、人员成本一减到底。需要指出的是，以上列举的收益模式仅代表了常见的做法，实际情况可能因平台的业务模式和策略而有所差异。

b2bb2cc2c对开展电子商务有什么启发

最后，融合后的电商模式可以促进电商行业的发展和升级。传统的B2B、B2C和C2C电商模式已经存在一些问题，例如信息不对称、品质难以保证等。通过融合，可以整合优势，弥补不足，提高电商行业的整体水平。

B2C指的是商家对个人，其英文简称为business to consumer，这样的企业就很多了。包括当下比较大的电商，京东、天猫、当当、亚马逊、福大自动化等。其主要的特点就是商品较齐全，电商的规模比较大。4 B2B指的是企业间的交易，典型的阿里巴巴。

B2C（business to customer）。B2C的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。